Os canais de distribuição da hotelaria passaram por grandes mudanças ao longo dos anos e se tornaram mais competitivos e dinâmicos, os canais eletrônicos de distribuição surgem como excelentes ferramentas e contribuem com a distribuição dos serviços oferecidos pelos hotéis aos seus clientes, é importante mencionar que essas mudanças estão gerando um grande desafio a todo o setor hoteleiro, pois todo o setor hoteleiro está tendo de se adaptar a essas novas ferramentas e a esse modelo de negócio. Este artigo tem por objetivo analisar o efeito das reservas feitas pelos canais de distribuição online na ocupação de um hotel na cidade de São Sebastião, litoral norte do estado de São Paulo. A pesquisa será de caráter aplicada de modo exploratória, e qualitativa, o método empregado será o estudo de caso. O próximo passo será a análise documental dos dados, analise financeira da empresa e averiguar se o objetivo do artigo foi alcançado.