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Nas últimas décadas, intensificaram-se as discussões a respeito dos impactos da atividade humana e do crescimento econômico na sociedade e no meio ambiente. Desse modo, a RSC surge como uma tentativa de minimizar as limitações do Estado na solução de problemas socioambientais. Dependendo da atividade da empresa, o comprometimento com a RSC se torna ainda mais relevante, como é o caso das companhias voltadas para os serviços de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto. O objetivo desta pesquisa é confrontar as informações de natureza socioambiental divulgadas no Balanço Social da Sabesp – premiada e reconhecida por sua eficiência e qualidade de gestão e serviços - com a imagem e reputação da empresa no Litoral Norte paulista, uma região ainda carente de investimentos em saneamento básico e bastante dependente do ponto de vista social, ambiental e econômico deste tipo de serviço. Esta pesquisa caracteriza-se como uma survey, de natureza quantitativa, com a realização de uma pesquisa de campo e a aplicação de um questionário nas redes sociais como instrumento de coleta de dados.